Cassis: L'Office de tourisme se porte à la rencontre des vacanciers

"Aujourd'hui, on ne peut plus se contenter d'attendre les touristes derrière nos comptoirs, il faut sortir de nos murs et aller au-devant d'eux", assure Carole Clouet qui dirige l'Office de tourisme de Cassis. De fait, les informations sur les sites touristiques ou les hébergements, beaucoup les ont eues sur la toile, avant même d'arriver. "Il faut donc leur apporter de nouveaux services en allant au-devant d'eux, ajoute-t-elle. Sur les deux mois d'été, nous avons en permanence sur le terrain une ou deux ambassadrices embauchées pour la saison, Chloé et Marine, qui vont à la rencontre des automobilistes arrivant dans le village, souvent au pare-choc à pare-choc."

Juchées sur leurs vélos électriques, Marine et Chloé vont à la rencontre des automobilistes. /Photo C.R.

Leur rôle ? Toutes deux bilingues et connaissant parfaitement Cassis, elles se mettent à leur disposition pour leur donner, bien sûr, des informations touristiques, mais le plus souvent sur les possibilités de stationnement au parking de dissuasion des Gorguettes: "Elles travaillent en partenariat avec les agents de la police municipale, précise Carole Clouet. Lorsque leurs caméras vidéos montrent qu'un secteur est saturé, les policiers appellent nos ambassadrices qui s'y rendent en vélo électrique." 

"Nous allons voir les automobilistes, détaillent Chloé (Master tourisme) et Marine (BTS négociation et relation clientèle), nous les informons des possibilités du parking des Gorguettes et des navettes et nous répondons à toutes leurs questions. Nous leur expliquons aussi qu'une fois débarrassés de leur voiture, ils peuvent louer à l'office un vélo électrique pour circuler aisément dans le village. Ce que nous voulons finalement, c'est les délivrer du stress de l'angoisse du stationnement et leur mettre en mains toutes les cartes leur permettant de passer plus de temps à Cassis et d'y rester en toute sérénité."

"Le travail de Chloé et Marine n'est pas facile, conclut la directrice de l'office, il fait chaud et surtout, elles doivent garder le sourire en toutes circonstances. Le plus souvent les gens sont aimables et ravis de leur intervention, mais il leur arrive d'essuyer des paroles désagréables. Grâce à elles, on arrive à garder beaucoup de gens sur la commune. C'est une année-test, nous regardons comment ça fonctionne pour voir comment faire encore mieux dans le futur."

NAVETTES ET VÉLOS ÉLECTRIQUES

Les navettes - à ne pas confondre avec les bus de la Marcouline - desservent deux itinéraires au départ des Gorguettes:

• La navette verte Gorguettes - Centre ville (rond-point du Casino) fonctionne de 9h à 20h d'avril à juillet et du 1^er septembre au 11 novembre les week-ends, les ponts et les jours fériés et sept jours sur sept du 5 juillet au 31 août.

• La navette rouge Gorguettes - Bestouan - Presqu'île - Calanques est en service de 9h à 20h d'avril à juin et les deux premiers week-ends de septembre et sept jours sur sept du 8 juillet au 1^er septembre. Le stationnement au parking des Gorguettes est gratuit, le billet aller-retour est vendu au tarif de 1,50 €.

Les vélos électriques sont en location à l'Office de tourisme: Journée (10h00 à 19h00) 29 €; demi-journée (à partir de 14h00) 19 €; semaine 169 €. Ces tarifs comprennent la location d'un casque et d'un gilet. Assurance supplémentaire facultative: 2 €. Chèque de caution obligatoire de 200 €. Réservation en ligne: www.elecveloc.com, www.store.elecveloc.com ou www.ot-cassis.com. Tel 0892 39 01 03 (0,34 €/mn).